تحدثت مع بائع سباكة اسمه ديمون. صديق قديم لي ، والذي عادة ما أشتري منه مواد لأطعمي (الاختراقات). لقد اشتكى لي من أن معظم المشترين اليوم بدعة ولا يمكنهم صياغة ما يريدون. ما الذي يزعجك بشأن عملائك؟ لقد سالته. سألوا أن ديما رجل بسيط ، فأجاب.
لقد سكب لي كل استيائه لمدة 5 دقائق ، أو بدا لي ذلك وقتًا طويلاً. ولكن عندما تكون سلبية ، يبدو أنها تستمر إلى الأبد.
ما الذي يغضب ديمكا لدى العملاء؟
- هم مألوفون. هم يطلبون. تشير: "مرحبًا ، أرني هذا الخلاط". "تشو طويلة جدًا ، أنا في عجلة من أمري." وأشياء من هذا القبيل. أريد فقط التخلص من هؤلاء العملاء ، لكن الآداب لا تسمح بذلك.
- اطلب الخصم. لمنتج به حد أدنى من الترميز. هذا ينطبق بشكل خاص على السباكة كبيرة الحجم. الحمام والمراحيض وما إلى ذلك.
- يسمى خطأ السباكة. تسمى الحنفيات صنابير ، أحواض ، والعكس صحيح. يحاولون أن يشرحوا على أصابعهم ما هو مكسور. بدلاً من التقاط صورة للانهيار. بدلا من ألف كلمة.
- عوائد الشراء. ينطبق عادة على إرجاع التركيبات والمعدات التي لم يتم تركيبها. لكن هناك أشخاص غيروا رأيهم أثناء تركيب الخلاط أن الشكل أو اللون لا يناسبهم. أو لم يكن من الممكن استبدال تركيبات الخزان ، لأنها في رأيهم غير مناسبة لمرحاضهم. يفتحون العبوة ويعيدونها إلى المتجر بعد رش الخلاط أو التركيبات. لا يوجد مكان نذهب إليه ، نقبله ، إن لم ينكسر. ولكن بعد ذلك نبيعه مرة أخرى...
- يلمسون السباكة غير المضمونة. نقوم بتركيب طاولات السرير والمراحيض والحمامات في القاعة. سيخبرك شخص ما أن تسقطهم. لا يمكنك إصلاح كل واحدة ، ولكن عليك إظهار المنتج بوجهك.
- الأطفال بدون إشراف الوالدين. طبيعة الرجال تجعلهم لا يقفون مكتوفي الأيدي. إنهم في كل وقت بحاجة إلى لمس شيء ما أو التسرع في أرجاء القاعة بجنون. وبالتالي ، فإنهم يعرضون أنفسهم لخطر كسر أو كسر شيء ما.
أنا: "وما الذي أخرجك بالضبط أكثر في متجرك؟ "
ديماسيك: "قال لي بائع السباكة ، أووه لن تصدق ذلك. وما هو؟ كنت محترقا بدافع الفضول.
أنا: "لا تتعب ، قل لي!"
ديماسيك: لدينا مراحيض معروضة في غرفة أخرى. لذلك ، في واحد منهم ، تمكن بعض "الأحمق" من الوصول إلى... نرى في دماغه الهزيل ، أن مشهد المرحاض تسبب في دوافع لا يستطيع تحملها... الشعور والارتباك والمفاجأة وابتسامة خبيثة لم تتركني لفترة طويلة بعد هذه القصة.
الستار
أنا:ديمون ، ماذا تتذمر ، يجلبون لك المال ، كن لطيفًا ، أيها القندس. تحلى بالصبر وتجاهل الفائض. لكن أعتقد أنه يجب أن تبتسم كثيرًا ، وإلا فلن تأتي إليك ، كئيبة جدًا مثل سحابة رعدية رمادية!
على هذا قلنا وداعا. ما رأيك بهذا؟ لا تنسى أن تحب المقال. من جنوب غرب. تيموفي ميخائيلوف.
مقالة - سلعة :"كيف تختار الخلاط؟ آيات السباك "