لقد وجدت أن تعريفة MTS on the Go Smart تَعِد بفرض رسوم على حركة الإنترنت عند 1 كيلوبايت ، لكنها في الواقع تتقاضى 200 كيلوبايت.
الدعم لا يفهم حتى ما يدور حوله وهو غاضب لأن المشترك يتطلب الامتثال لشروط التعريفة.
على موقع MTS على الويب ، يتم نشر المعلومات من تعريفة Go Smart على https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. يوجد أدناه رابط لوصف تفصيلي للتعريفة في ملف PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
اعتبارًا من اليوم ، 10/26/2020 ، يبلغ حجم هذا الملف 537656 بايت وفي فقرته 5.1 يكون واضحًا تمامًا مكتوب: "يتم تقريب الحجم الإجمالي للبيانات المرسلة والمستلمة بدقة 1 ك بايت ".
ولكن عند استخدام التعريفة ، اتضح أن التقريب لا يتم إلى 1 كيلوبايت ، ولكن إلى 200 كيلوبايت.
وبالتالي ، إذا كان الجهاز الذي يستخدم بطاقة SIM مع هذه التعريفة موجودًا على الشبكة باستمرار ، حيث يقوم بإرسال عدة بايت من بيانات الخدمة إلى ساعة ، يتم تقريب ثلاثة أرباع حركة المرور المخصصة إلى 200 كيلوبايت (إجمالي التعرفة 200 ميجابايت شهريًا ، 200 كيلوبايت × 24 ساعة × 31 يومًا = 148.8 ميغابايت). وإذا تم تنفيذ التعرفة كما هو موضح في شروط التعريفة ، فسيتم إنفاق 0.7 ميجا بايت فقط شهريًا على حركة المرور الصغيرة الرسمية. تشعر الفرق!
بالطبع ، حاولت الاتصال بدعم MTS. لكن مشغلي الدعم مؤهلون بشكل ضعيف لدرجة أنهم إما لا يفهمون ما يتحدثون عنه ، أو أنهم أميون تقنيًا.
حاولت تحقيق شيء ثلاث مرات في دردشة الدعم على الموقع. لأول مرة ، لم يكن المشغل يعرف الفرق بين حد التعريفة وحركة المرور الشهرية. :)
في المرة الثانية حاولوا إرسالي إلى صالون MTS لإيجاد حل للمشكلة.
المحاولة الثالثة كانت تحفة:
"يتم تقريب كل جلسة حتى 200 كيلو بايت ، في جميع خطط التعريفة ، إذا تم عرض كل كيلو بايت على حدة ، فستكون تفاصيل اليوم الواحد 100 ورقة ، إن لم يكن أكثر."
بالطبع ، لم تكن الفتاة تعرف ما هي جلسة الإنترنت ، لكنها شعرت بأنها محقة لدرجة أنها سمحت لنفسها بالإجابة بنبرة كهذه.
كما أن محاولة الاتصال بـ MTS على Facebook لم تؤد إلى أي شيء: كانت الإجابة "أليكسي ، مرحبًا. دعنا نتحقق ، من فضلك انتظر "واختفى (لم يكن هناك جواب لأكثر من يوم واحد).
لا أعرف كيف أجعل MTS تلتزم بشروط التعريفات الخاصة بها. ربما هذا المنشور سوف يساعد؟
© 2020، أليكسي ناديجين
منذ عشر سنوات ، كنت أكتب يوميًا عن التكنولوجيا والخصومات والأماكن ذات الأهمية والأحداث. اقرأ مدونتي على الموقع ammo1.ru، في LJ, زين, ميرتسن.
مشاريعي:
Lamptest.ru. أختبر مصابيح LED وأساعد في معرفة أيها جيد وأيها ليس كذلك.
Elerus.ru. أقوم بجمع معلومات حول الأجهزة الإلكترونية المحلية للاستخدام الشخصي ومشاركتها.
يمكنك الاتصال بي في Telegram @ ammo1 وعن طريق البريد [email protected].