طرح المتجر عددًا من الأسئلة، وأجابت نوفا بوشتا عليها. هل يحق لشركة Nova Poshta أن تحدد بشكل مستقل سعر البضائع المستوردة؟ ماذا يجب أن أفعل إذا أردت رفض خدمات وسيط الجمارك في Nova Poshta؟
جيربيست: هل يحق لشركة Nova Poshta أن تحدد بشكل مستقل سعر البضائع المستوردة؟
"نوفا بوشتا": يتم دمج الطرود التي تم شراؤها من قبل المشترين الأوكرانيين على gearbest.com، وsammydress.com، وeverbuying.com في إرسالية واحدة بواسطة شركة التجميع كل 4-5 أيام.
مرسل جميع الطرود هو الشركة الموحدة.
وبناء على ذلك، تقوم السلطات الجمركية في أوكرانيا بتقييم جميع الطرود التي تصل في إرسالية واحدة من مرسل واحد إلى عنوان واحد المستلم كشحنة، إذا تجاوزت القيمة المعلنة ما يعادل 150 يورو بمعدل NBU (حد الاستيراد المعفى من الرسوم الجمركية) في أوكرانيا).
قد يؤدي هذا الوضع إلى تكاليف إضافية (رسوم، تخليص جمركي) للطرود التي تم شراؤها خلال أسبوع من تاريخه موقع أو أكثر (gearbest.com، sammydress.com،everbuying.com) لمستلم واحد من أوكرانيا بتكلفة إجمالية تزيد عن 150 يورو (بسعر الصرف) البنك الوطني الأوكراني).
فيما يتعلق بالتكنولوجيا الحالية لتسجيل استيراد هذه الطرود في أوكرانيا، في حالة عدم الرغبة في دفع رسوم الاستيراد والمدفوعات الأخرى (ضريبة القيمة المضافة، خدمات الوساطة، وما إلى ذلك)، نوصي بعدم إجراء عمليات شراء بقيمة تزيد عن مرة واحدة في الأسبوع بقيمة تزيد عن 150 يورو لكل
1 مستلم.جيربيست: ما سبب إعلان التخليص الجمركي على موقع NPU للبضائع التي تبلغ قيمتها المعلنة 33 دولارًا أمريكيًا؟
"نوفا بوشتا": يتم التخليص الجمركي دون استثناء لجميع البضائع التي تعبر الحدود الجمركية لأوكرانيا. تخضع أيضًا البضائع ذات القيمة المعلنة التي تصل إلى 150 يورو للتخليص الجمركي، فقط وفقًا لمخطط مبسط (لا يلزم توفير جواز سفر المستلم).
جيربيست: لماذا توقفت معالجة العديد من الطرود المرسلة إلى مستلمين مختلفين وتم شراؤها من متاجر مختلفة؟
"نوفا بوشتا": لسوء الحظ، في الفترة من يوليو إلى أغسطس 2016، حدث عطل فني أثناء تبادل المعلومات بين المتاجر عبر الإنترنت وNova Poshta. ستخضع جميع الشحنات المتأثرة بهذا العطل الفني لتخليص الاستيراد دون أي تكلفة على المستلمين.
جيربيست: لماذا وصلت الطرود المقطعة إلى أوكرانيا؟ هل يمكنني رفض استلام الطرود المقطوعة؟
إجابة من Nova Poshta: عند المرور عبر التخليص الجمركي في الصين، وعند الوصول إلى أوكرانيا، قد يتم فتح بعض الطرود (بشكل انتقائي!) للتفتيش من قبل مسؤولي الجمارك.
عند استلام الطرود، يوصى بأن يقوم المستلم، بحضور ممثل عن Nova Poshta، بفحص الشحنة، وفي حالة حددت الأضرار التي لحقت بالتغليف، والتقطيعات، وما إلى ذلك، وقمت على الفور بإعداد تقرير ومطالبة (مع الإشارة إلى المبلغ المطلوب وشكل التعويض) موجهة إلى Nova بريد." تأكد من التقاط صورة للقانون والمطالبة والبضائع التالفة والتغليف.
سيتم النظر في المطالبات خلال الحدود الزمنية التي تحددها التشريعات الأوكرانية وسيحصل المستلم على تعويض من Nova Poshta أو من المتجر عبر الإنترنت مباشرة.
جيربيست: لماذا لا يستخدم المرسل الموحد من الصين و NPI شريطًا خاصًا عند فحص الطرود؟
"نوفا بوشتا": تتخذ Nova Poshta التدابير اللازمة لضمان تسجيل التفتيش الجمركي (فتح الطرود في الجمارك) بالشريط المناسب في المستقبل القريب.
جيربيست: كيف وبأي ترتيب يمكنني ترتيب إرسال الطرود إلى أحد الفروع دون دفع رسوم إضافية؟
"نوفا بوشتا": وفقًا للتعريفات الحالية لشركة Nova Poshta، يتم الشحن (التوصيل السريع) داخل مدينة أو منطقة واحدة - يصل إلى 50 غريفنا، إعادة التوجيه من تسليم العنوان إلى فرع Nova Poshta داخل مدينة أو منطقة واحدة - مجانا.
إذا تم تسليم الطرد الخاص بك إلى عنوان غير صحيح بسبب خطأ Nova Poshta، فيحق لك الاتصال بمركز اتصال Nova Poshta و/أو صفحة الشركة على Facebook والموافقة على إعادة التوجيه. يتم توفير خدمة الشحن مجانا.
جيربيست: ما هو "استخدام أموال Nova Poshta" وما هي التكلفة الحقيقية لخدمات المخلص الجمركي NP عند معالجة الطرود؟
"نوفا بوشتا": وفقًا لعقد خدمات الوساطة الجمركية، تبلغ تكلفة خدمات وسيط الجمارك Nova Poshta 200 غريفنا. إذا قامت Nova Poshta بدفع الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة عند التسجيل للمستلم - بالإضافة إلى ذلك، هناك ما يسمى بالخدمة "باستخدام الأموال من Nova Poshta International" - والتي هو دقيقة. 150 غريفنا أو 5% من المبلغ إذا كان المبلغ أعلى من 500 يورو، تذهب هذه الأموال لتغطية تكاليف البنك لتحويل الأموال والتكاليف الإدارية الأخرى.
جيربيست: ماذا علي أن أفعل إذا أردت رفض خدمات المخلص الجمركي في Nova Poshta؟
"نوفا بوشتا": في الوقت الذي يتصل بك وسيط الجمارك في Nova Poshta لإبلاغك بذلك سوف تتطلب شحنتك (الطرود) التسجيل - يجب أن تعلم أنك ستقوم بتسجيل الشحنة بنفسك. لا يمكن التسجيل إلا في كييف على العنوان: ش. Marko Vovchka 18-A) خلال ساعات العمل. سيوفر قسم الوساطة في Nova Poshta المستندات المتاحة لتسجيل البضائع - الفاتورة وبوليصة الشحن.
جيربيست: ما هي المستندات التي يجب علي تقديمها للتأكد من القيمة المعلنة للبضائع؟
"نوفا بوشتا": وفقًا للمادة 368 من قانون الجمارك في أوكرانيا، فإن الدليل على قيمة البضائع هو: بطاقات الأسعار، الملصقات، وكشوفات الحساب المصرفية المختومة، ولقطات الشاشة من حسابك الشخصي (بدون معالجة محل تصوير).
جيربيست: ما هي المخاطر المرتبطة بالإشارة إلى منتج مقوم بأقل من قيمته عمدا؟
"نوفا بوشتا": في الفقرة 4 من الفن. 368 من قانون الجمارك في أوكرانيا ينص على المسؤولية عن تقديم معلومات كاذبة عمدا حول قيمة البضائع. إذا كان المستلم غير قادر على تقديم دليل موثوق على القيمة المعلنة للبضائع - يحق لممثل الجمارك اتخاذ قرار بشأن التكلفة بشكل مستقل، بناءً على رأيه مصادر.
ونتيجة لذلك، سيتم رفع تكلفة البضاعة، وسيتم فرض رسوم على هذه التكلفة. في حالة رفض دفع الرسوم، سيتم إرجاع البضاعة إلى المرسل.
لا ننصح بشدة بالتقليل من القيمة الجمركية للبضائع!
جيربيست: هل من الممكن دفع جزء من الطلب بالنقاط؟
"نوفا بوشتا": قانون الجمارك في أوكرانيا لا يحدد النقاط. إذا حصلت على خصم من متجر البائع على المنتج، فيجب عليك تقديم تأكيد صحيح للمبلغ المدفوع.
جيربيست: ماذا يحدث إذا رفضت دفع الضرائب؟ ماذا سيحدث للطرد ؟
"نوفا بوشتا": سيتم تسجيل قرارك بالرفض ونقله إلى ممثل المتجر عبر الإنترنت. سيتم اتخاذ القرار من خلال المتجر عبر الإنترنت. سيقوم ممثلو Nova Poshta بإخطارك بذلك.
السؤال 13: لماذا تتغير حالات التتبع ببطء شديد في نظام Nova Poshta؟
"نوفا بوشتا": لا يزال نظام تسجيل البيانات الخاصة بالشحنات الدولية السريعة صغيرًا. ونحن نعمل بشكل مكثف لتحسينه. سيتم تصحيح العيوب في أقرب وقت ممكن.
السؤال 14: لماذا تقوم Nova Poshta بحساب الرسوم بشكل غير متساو؟ كانت الطرود المطلوبة لمستلمين مختلفين تخضع للرسوم.
"نوفا بوشتا": الإجابة: لسوء الحظ، في الفترة من يوليو إلى أغسطس 2016، حدث عطل فني أثناء تبادل المعلومات بين المتاجر عبر الإنترنت وNova Poshta. لن تتم معالجة جميع الشحنات المتأثرة بهذا العطل الفني على حساب المستلمين.
السؤال 15: ماذا يعني أن حالة الطرد لم يتم تسليمها وفقًا للمانيفست وماذا يجب أن أفعل بعد ذلك؟
"نوفا بوشتا": وهذا يعني أن الحزمة فقدت. في هذه الحالة، يجب عليك إبلاغ المتجر عبر الإنترنت بالمرسل على الفور وطلب إرسال الطرود مرة أخرى.
نأمل أن تساعد هذه المواد عملائنا على استخدام Nova Poshta في كثير من الأحيان.