عندما نذهب إلى متجر إطارات ، نتوقع العثور على معدات عالية الجودة ومحترفين معتمدين يتمتعون بالخبرة المناسبة في تقديم الخدمات التي تتسم بالضمير والنزاهة. وغالبًا ما نجد أنفسنا غير مستعدين للمواقف التي يتم فيها استغلالنا.
يمكن أن يكون هناك العديد من المخططات والحيل الاحتيالية ، لكن جميعها لها هدف واحد: الحصول على المزيد من الأموال من جيوبنا لحل المشكلات غير الموجودة أو الإصلاحات التي لا تصمد أمامها. فيما يلي بعض الأعلام الحمراء التي يجب الانتباه إليها.
1. فرض إجراءات غير ضرورية
هناك مجموعة من الخدمات التي غالبًا ما توصي بها ورش الإصلاح. على سبيل المثال ، محاور التنظيف. الإجراء مفيد بلا شك: يمكن أن تكون الأوساخ المتراكمة بيئة ممتازة لتطوير التآكل ومنع الملاءمة الصحيحة للعجلة أثناء التثبيت.
إذا لم تكن هناك علامات انسداد ملحوظة ، فلا داعي للتنظيف العميق الكامل. في معظم الحالات ، يقوم السيد بتنظيف المحاور مجانًا ، ولا يتقاضى رسومًا إلا لإعادة التشحيم بموافقة مالك السيارة.
ومع ذلك ، تتضمن بعض ميكانيكا الماكرة هذه العملية في التكلفة الإجمالية للعمل دون إشعار مسبق للعميل وفي بالكامل ، ويتم إبلاغ مالك السيارة لاحقًا أن الجزء قد تعرض للتلف ويتطلب جهدًا شاقًا معالجة خاصة.
قليل من السائقين سيتعهدون بتحدي مثل هذا البيان. حتى لا تشعر بالخداع ، تحقق مسبقًا من قائمة الخدمات المحددة التي سيتم تضمينها في قائمة الأسعار ، وتكلفتها ، وابحث أيضًا عن فرصة التواجد أثناء أي تلاعب مع بواسطة السيارة.
2. شراء الإطارات مقابل إصلاح الإطار المفرغ
لا يلزم استبدال جميع الإطارات الفارغة. طالما أن الثقب ليس على الجدار الجانبي ، يمكن إصلاح المنتج. هناك طرق مختلفة للقيام بذلك.
تستخدم بعض متاجر السيارات قابسًا لا يتطلب حتى إزالة الإطار. سيستخدم الآخرون رقعة من الداخل أو مزيجًا من المكونات والرقع.
يتم تحديد الخيار بشكل فردي ، اعتمادًا على طبيعة "الجرح" واحتياجات العميل. اطلب من الميكانيكي أن يوضح لك الضرر ودعه يشرح بشكل مقنع سبب التوصية بإطار جديد بدلاً من الإصلاح.
3. يتم إصدار الأجزاء المستعملة على أنها جديدة
إذا دفع مالك السيارة لأجزاء جديدة ، فعليه استلامها. لا تخف من طلب رؤية عبوة المصنع الأصلية والشهادات واتباع كيفية تثبيت المكون الذي تم شراؤه. تأكد من أنه لم يتم استبداله بنظير مستعمل من صناديق الورشة أو الجزء الخاص بك الذي تم تجديده.
4. تكشف الصيانة الروتينية عن مشاكل غامضة
مع موظفي ورشة الإصلاح غير النزيهين ، من المرجح أن تقع فريسة لعمليات الاحتيال أو المبالغة في أسعار العمل الذي لم تطلبه.
على سبيل المثال ، يمكنك إحضار سيارة "صحية" تمامًا لتضخم الإطارات ، ووجدت أجزاء مكسورة تحتاج إلى "استبدالها بشكل عاجل" ، مما سيزيد فاتورتك بآلاف الروبلات.
على سبيل المثال ، يقولون إن القرص "ثمانية" وغير مناسب لمزيد من الاستخدام ، ومن أجل توضيح ذلك على الحامل ، يتم تثبيت مغناطيس صغير بشكل خفي على جانبه الخلفي.
يعد التسوية مع استعادة الهندسة مهمة طويلة وشاقة ، وتتطلب معدات عالية الدقة ونهجًا كفؤًا ، وبالتالي فهي مكلفة للغاية. سيوافق سائق السيارة عديم الخبرة ، بعد أن رأى الضرب بأم عينه ، بكل سرور على التخلص منه ويضع مبلغًا كاملاً.
هذا لا يعني أن المشكلة الجديدة مزورة من أجل جذب المزيد من الأموال. ومع ذلك ، في مثل هذه الحالات ، من الأفضل إجراء بحث قبل الموافقة على أي عمل إضافي. إذا لم تكن القيادة خطيرة ، فيمكنك اصطحاب سيارتك إلى ورشة أخرى تأكيد أو نفي وجود عناصر معيبة (فقط لا تشير إليها مباشرة في الثانية خدمة السيارة).
5. المال مقابل الهواء
هناك رأي مفاده أن نفخ الإطارات بالنيتروجين يطيل من عمر العجلات. في الواقع ، هذه حيلة تسويقية شائعة ، يوجد الكثير من النيتروجين في الهواء البسيط.
ولكن عندما تكون الأعصاب والوقت عزيزة عليك ، ويؤكد فنيو الإطارات أن جميع المستخدمين الأذكياء يستخدمون النيتروجين فقط وإعادة التزود بالوقود ، من غير المرجح أن تجادل ، وسيكسب عمال الخدمة 3-5 مائة إضافية على هذا روبل. إذا كنت لا ترغب في دفع مبالغ زائدة ، فابحث عن مكان يحترم فيه طلبات الضخ بالهواء العادي ولا ترفض تشغيل ضاغط "عادي" من أجل عميل واحد.
إشارات التحذير: كيفية تحديد ما إذا كان عمال الخدمة يخدعونك
1. لا تظهر لك مشكلة أو جزء مكسور. عندما لا يرغب الميكانيكي في إظهار مشكلة عن قرب ، فإنه إما يخفي شيئًا ما ، أو لا يفهم تمامًا ما يفعله ، أو يعتبرك جاهلاً أميًا لا يزال لا يفهم.
ابتعد عن وكلاء السيارات هؤلاء. سيرشدك ميكانيكي جيد بكل سرور (إذا كان آمنًا) إلى منطقة الخدمة ، وشرح المعدات ، سيشير إلى المكان الإشكالي للسيارة ، ويشرح بلغة يسهل الوصول إليها ما يجب القيام به ، ويعلن بوضوح قائمة الأسعار.
2. لا تعيد الأجزاء القديمة التالفة. بموجب القانون ، أنت تمتلك جميع أجزاء سيارتك ، حتى لو تعرضت لأضرار بالغة لا يمكن إصلاحها. ستوفر لك بعض متاجر الإطارات عالية الجودة جميع العناصر التي تم إزالتها أو استبدالها دون أن تطلب ذلك ؛ سيقوم الآخرون بإخفائها عن أنفسهم أو التخلص منها بمجرد انتهاء العمل.
تأكد من طلب المستندات والتعبئة المرفقة مع المكونات الجديدة وأي أجزاء تالفة (عليك أن تقرر ما يجب فعله بها). تأكد من أنها تنتمي إلى سيارتك: اطلب معرفة مصدرها وما الذي تم استبداله به. إذا رفض الموظفون لأي سبب من الأسباب ، يجب أن يكون هذا تنبيهًا.
3. طلباتك وأسئلتك مزعجة. إذا طلبت وصفًا خطوة بخطوة للعمل المخطط له أو المكتمل ، فلا ينبغي لفني خدمة السيارات العودة.
التواصل مع العملاء هو جزء من مهنته وأي نوع من ردود الفعل غير المهذبة أو غير المتحضرة أو الحاقدة يجب ألا يتم تبريرها أو التسامح معها.
آخر شيء تريده هو أن تعهد بسيارتك إلى ميكانيكي غير محترف وربما ضار قد يسيء معاملتها.
4. يتم اتخاذ الإجراءات دون اتفاق مسبق. يجب أن توافق على كل عملية إصلاح ، بدءًا من تغيير الإطار البسيط إلى موازنة العجلات والخدمات الأخرى الأكثر تعقيدًا. إذا كان عامل الخدمة على وشك إجراء عملية تتجاوز التقدير الأصلي ، فيجب عليه إخطارك قبل اختيار الأداة.
>>>>أفكار من أجل الحياة | نوفاتي<<<<
5. وقت انتظار طويل للغاية. يمكن أن تكون أسباب التأخيرات مختلفة وأحيانًا تكون شديدة الأهمية. ربما كانت هناك تناقضات مع تسليم قطع الغيار والمواد الاستهلاكية ، وتعطل المعدات ، وتوقيف المؤسسة أو نوبة قلبية في مغير الإطارات - هناك العديد من الأشياء التي تقوم بإجراء تعديلات على السرعة العادية لأي منها أعمال الترميم.
لكن إذا وافقت على ساعتين ، وتأخر الوقت بشكل كبير ، فاحذر. ربما تكون سيارتك قد تعرضت للتلف ، وهم الآن يبذلون قصارى جهدهم لإصلاحها بحذر.
6. لا يتم تقديم حلول بديلة. في الحياة ، نادرًا ما يكون هناك طريقة واحدة للخروج من حالة المشكلة. هذا ينطبق أيضا على صيانة السيارة.
ستقدم لك خدمة الإطارات الجيدة مجموعة من الحلول ، من الإصلاحات العاجلة إلى الترميم الكامل أو استبدال الإطارات التالفة. عنصر - كل هذا يتوقف على ميزانية العميل وتوقعاته وخططه المستقبلية وخصائص السيارة نفسها والمخاطر المحتملة أثناء القيادة.
7. لم يتم توفير تقديرات مكتوبة. لا تقصر نفسك على المصافحة والاتفاق الشفهي - يجب تسجيل جميع الفروق الدقيقة في العمل الجاد إلى حد ما كتابة.
تضمن الموافقة الموثقة لكلا الطرفين أنك ستتمكن من التعافي العدالة في المحكمة في حالة تلف السيارة / القطعة أو محاولة جذب آلاف إضافية من أجلها الأشياء التي لم توافق عليها.
8. بدون ترخيص. يجب تدريب أي متخصص في صيانة السيارات ، ويجب أن تحصل الشركة على ترخيص لأداء مجموعة الخدمات المقابلة.
إذا كنت تريد أن يعمل المحترفون لديك ، فاختر متجر إطارات معتمدًا وذو سمعة طيبة يتعلم الموظفون باستمرار تقنيات وأنظمة وممارسات جديدة ، ويعملون بضمير حي ولا يحاولون الاستفادة من السذاجة سكان المدينة.
يخشى السائقون المبتدئون من الغش عند تركيب الإطارات. ماذا يكون أهم ستة مخاوف من السائقين الجدد?
مصدر: https://novate.ru/blogs/270422/62834/