منذ عام 2019 ، يمكن إرجاع بعض العناصر مجانًا على AliExpress دون تفسير. لقد أخبرتك بالفعل مرتين عن كيفية استغلال هذه الفرصة ، لكن لا يزال الكثيرون لا يفهمون ما هو العائد المجاني وكيفية تنفيذه.
إذا كان عنصر ما لديه عائد مجاني ، فمن السهل جدًا إعادته واسترداد أموالك. لا توجد رسوم شحن أو تغليف مطلوبة. تحتاج إلى إصدار عائد مجاني على الموقع الإلكتروني أو في تطبيق Aliexpress ، قم بتعبئة البضائع ونقلها إلى أقرب فرع للبريد الروسي (حتى لو تلقيت البضائع من خلال خدمة أخرى).
عند اختيار المنتجات ، انتبه إلى الأيقونة والنقش "ارجاع مجاني لأي سبب خلال 15 يومًا" تحت أزرار "اشتر الآن" و "إضافة إلى عربة التسوق".
لسوء الحظ ، تمت الآن إزالة فلتر الإرجاع المجاني من البحث ، وعند البحث عن المنتجات ، لا يظهر أيضًا ما إذا كان هناك إرجاع مجاني أم لا. لمعرفة ذلك ، عليك الذهاب إلى بطاقة المنتج.
كقاعدة عامة ، يمتلك العديد من البائعين نفس المنتج على علي. أحاول دائمًا الشراء حيث يوجد عائد مجاني. علاوة على ذلك ، أقوم ببعض عمليات الشراء فقط بشرط الإرجاع المجاني ، عندما لا أكون متأكدًا من جودة البضائع.
بعد تقديم الطلب ودفع ثمنه ، يكون للبضائع ذات الإرجاع المجاني سطر مطابق في قائمة الطلبات في التطبيق. للأسف ، هذا غير مرئي على الموقع.
أنصحك بعدم تأكيد استلام السلعة حتى تقرر بالتأكيد أنك لن تعيدها. يُمنح إرجاع مجاني لمدة 15 يومًا من لحظة تأكيد الاستلام ، وإذا لم تؤكده ، يمكنك تمديده لمدة شهر.
في بيع 11/11 ، طلبت ، من بين أشياء أخرى ، مثقاب / حفار لاسلكي مقابل 955 روبل. قبل يومين وصل الطلب ، لكن لم يعجبني هذا الشيء على الفور: إنه صحي وثقيل ولا يوجد سدادة عادية ، ولكن الأهم من ذلك أنه منخفض الطاقة - يمكن إيقاف الخرطوشة بسهولة باليد .
هذا هو الحال بالضبط: لقد قدمت طلبًا فقط لأنني كنت متأكدًا من إمكانية إرجاع المنتج إذا لم يعجبني المنتج. وهذا ما حدث.
باستخدام هذا التمرين كمثال ، سأوضح لك كيفية معالجة المرتجعات.
تحتاج أولاً إلى الانتقال إلى قائمة الطلبات على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق وتحديد الطلب المطلوب: على موقع الويب ، انقر فوق "المزيد" بجوار رقم الطلب ، في التطبيق ، فقط انقر فوقه.
سيتم فتح صفحة تحتوي على معلومات حول الطلب ، انقر فوق الزر الرمادي "فتح نزاع".
في صفحة فتح النزاع ، انقر على "إعادة البضائع والأموال" (أو "إعادة الأموال والبضائع" في الطلب).
في حقل "المشكلة التي تمت مواجهتها" أو "سبب النزاع" في التطبيق ، حدد العنصر الأول "إرجاع ملائم" (إذا لم يكن هذا العنصر موجودًا ، فلن يكون للمنتج إرجاع مجاني).
في حقل "مبلغ الاسترداد" ، أدخل الحد الأقصى للمبلغ المشار إليه على اليسار.
في الحقل "اشرح قرارك" أو "حدد تفاصيل الطلب" نكتب "غير مناسب" (لا تكتب أن المنتج معيب أو لا يعمل بشكل جيد!).
لست بحاجة إلى إضافة صور أو مقاطع فيديو. انقر فوق "طلب الإرجاع المحلي" أو "موافق" في التطبيق.
تظهر شاشة "تفاوض النزاع".
بعد ذلك ، عليك الانتظار. الحد الأقصى لوقت الانتظار هو يومين ، ولكن عادة ما تكون بضع دقائق كافية. قم بتحديث الصفحة ، وإذا قمت بإغلاقها ، فسيتعين عليك البحث في التطبيق (عندما يكون النزاع مفتوحًا ، لسبب ما لم يعد معروضًا على الموقع).
انقر فوق الزر "الحصول على رقم التتبع" أو الزر "إرجاع البضائع" في التطبيق.
يظهر "رقم تتبع الإرجاع المجاني" (في تطبيق "رقم المسار").
في التطبيق ، يمكنك أيضًا النقر فوق "الحصول على الرمز الشريطي" وسيظهر رمز شريطي لرقم المسار هذا على الشاشة. خذ لقطة شاشة.
بعد ذلك ، تحتاج إلى حزم البضائع. يمكنك استخدام العبوة التي وصلت بها البضائع ، ولكن من المهم قلبها بحيث لا تظهر العناوين والرموز الشريطية. يمكنك استخدام كيس بلاستيكي عادي من السوبر ماركت (من الأفضل قلبه من الداخل للخارج ، مكتب البريد لا يعجبه عند وجود أي نقوش على الطرد).
قم بتغطية العبوة بشريط لاصق حتى لا يسقط أي شيء.
لا تحتاج إلى ملء أي إيصالات ، ولا تحتاج إلى كتابة العنوان على الطرد أيضًا. ثم تحتاج إلى الذهاب إلى أي مكتب بريد ، في قسم الطرود ، ويقول إن لديك "إرجاع سهل من Aliexpress" وأظهر رمزًا شريطيًا أو أعط رقم مسار. قد تعرض بعض مكاتب البريد شراء طرد منهم لإرساله ، يجب أن ترفض بأدب وتقول إنك سعيد بحزمتك. سيتم قبول الطرد (مجانًا) وسيتم إصدار شيك بنفس رقم التتبع. يستغرق الوصول إلى مكتب البريد 5 أيام من تاريخ التسجيل.
وبعد ذلك عليك فقط الانتظار حتى يتم إرجاع الأموال إلى البطاقة. يستغرق هذا عادة حوالي 10 أيام.
للوهلة الأولى ، يبدو إجراء العودة معقدًا ، لكن في المرة الثانية يتم ذلك بسرعة كبيرة ولا يسبب أي صعوبات.
© 2021 ، أليكسي ناديجين
منذ عشر سنوات ، كنت أكتب كل يوم عن التكنولوجيا والخصومات والأماكن ذات الأهمية والأحداث. اقرأ مدونتي على الموقع ammo1.ru، الخامس LJ, زين, ميرتسين, برقية.
مشاريعي:
Lamptest.ru. أختبر مصابيح LED وأساعد في معرفة أيها جيد وأيها ليس جيدًا.
Elerus. أقوم بجمع معلومات حول الأجهزة الإلكترونية المحلية للاستخدام الشخصي ومشاركتها.
يمكنك الاتصال بي في Telegram @ ammo1 وعن طريق البريد [email protected].
